החזרה: שלוש החלטות, הקופה עושה את השאר
מאתרים את ההזמנה המקורית (חיפוש לפי לקוח, תאריך או סכום), בוחרים את הפריטים המוחזרים - ומחליטים שלושה דברים:
- כמה מחזירים - את כל ההזמנה או פריטים מסוימים. החזרה חלקית מחשבת את הסכום לבד.
- לאן מחזירים את הכסף - לאשראי המקורי, מזומן, שובר זיכוי לקנייה הבאה, או נקודות מועדון.
- מה עושים עם הסחורה - מחזירים למלאי (הכמות מתעדכנת מיד) או לא, למשל פריט פגום.
הקופה מפיקה אוטומטית את מסמך הזיכוי המתאים, והכל נרשם על ההזמנה המקורית - שקיפות מלאה גם חודשים אחרי.
החלפה: לא "החזרה ומכירה מחדש"
ברוב הקופות מחליפים פריט בשתי פעולות נפרדות - החזרה ואז מכירה - וזה מבלבל את הדוחות ואת הלקוח. ב-Popay החלפה היא תהליך אחד:
- בוחרים את הפריטים המוחזרים מההזמנה המקורית.
- בוחרים את הפריטים החדשים.
- הקופה מחשבת את ההפרש לשני הכיוונים: הלקוח משלים תשלום אם החדש יקר יותר, או מקבל החזר אם הוא זול יותר. החלפה שווה-בשווה? אפס לתשלום.
- מדפיסים ללקוח שובר החלפה - אפשר גם בלי מחירים, לנוחות מתנות.
מה עם המסמכים מול רשות המסים?
כל החזרה מפיקה חשבונית זיכוי כנדרש, בהמשך ישיר למספור הרציף של העסק. אין תיקונים ידניים ואין מסמכים "מחוץ למערכת" - מה שרואה החשבון רואה זה בדיוק מה שקרה בדלפק.
טיפ: מדיניות החזרות שהקופה אוכפת
חלון החלפות מוגדר ברמת העסק - והקופה יודעת לזהות אם ההזמנה עדיין בתוקף להחלפה. הקופאי לא צריך לחשב תאריכים בראש מול לקוח.
רוצים להעמיק? קראו על הקופה של Popay במערכת.
רוצים לראות איך זה עובד אצלכם בחנות? רישום להדגמה קצרה - חצי שעה, בלי התחייבות.